Direct naar de inhoud van deze pagina

Workshop: klantvriendelijkheid bij gastvrouwen/gastheren

Startdatum:
28.02.2019 19:00
Einddatum:
28.02.2019 21:30
Kosten deelname:
Gratis
Sluiting inschrijving:
26.02.2019 15:00
Beschrijving:
De een noemt het klantgerichtheid, maar ook Engelse benamingen zoals hospitality en hostmanship worden regelmatig gebruikt. Wat in al deze verschillende benamingen centraal staat, is vooral het gevoel of beleving van een tevreden gast, bezoeker of klant. Tijdens deze workshop krijg je inzicht hoe je de klantgerichtheid in jouw vrijwilligersorganisatie kunt vergroten;welke competenties zet je hiervoor in en hoe pak je de benadering van gasten, bezoekers of klanten aan? Deze interactieve workshop helpt je om jouw inzicht te vergroten en geeft je tools in handen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden gaan we met elkaar in gesprek om uiteindelijk tot een top 10 van klantgerichtheid te komen.

Deze workshop is voor vrijwillige gastvrouwen/heren in Haarlem en omgeving.

Datum en tijd:
Donderdag 28 februari - 19.00-21.30 uur

Locatie:
Vrijwilligerscentrum Haarlem en omgeving
Informatiepunt Haarlem Sámen
Gedempte Oude Gracht 20, 2011 GR Haarlem

Kosten:
Deelname aan deze workshop is gratis.