Klantvriendelijkheid

Startdatum:
10.03.2020 19:30
Einddatum:
10.03.2020 21:30
Kosten deelname:
Gratis
Sluiting inschrijving:
09.03.2020 18:30
Beschrijving:
Heb je in je werk als vrijwilliger te maken met het ontvangen van gasten of moet je klanten te woord staan aan de telefoon? Dan is deze interactieve workshop geknipt voor jou! Deze onderwerpen staan centraal: hoe ontvang ik een gast klantvriendelijk aan de balie en hoe sta ik iemand klantvriendelijk te woord? Hoe los ik problemen of ingewikkelde vragen op en zorg ik dat gasten zich begrepen voelen?
Doelgroep:
Deze workshop is bedoeld voor vrijwilligers/medewerkers van (vrijwilligers)organisaties en (burger) initiatieven.

Datum en tijd
Dinsdag 10 maart 2020 van 19.30-21.30 uur

Locatie
Vrijwilligerscentrum Haarlem e.o./ Informatiepunt Haarlem Sámen
Gedempte Oude Gracht 20, 2011 GR Haarlem

Kosten: Gratis
Bij afmelding binnen 24 uur voor aanvang of bij afwezigheid zonder afmelding kan een bedrag van €20,00 in rekening worden gebracht.